案例回放
2005年1月份，涂某在朋友董某手中购买了一辆东南得利卡中型普通客车，并在安亭镇二手车交易市场办妥了相关手续。当时买车共计93000元。到7月15日，该车在行使过程中出现驾驶座位右侧缝隙内冒烟，随即迅速引起燃烧，燃烧程度已达无法使用。事后，涂某立即报案做了火灾原因认定，同时联系了保险公司和某汽销公司要求赔偿，但双方交涉无果。
消费者：我很无奈
涂某：车子买了不到半年，就被烧毁了。现在，事情一天不能解决，我就无法做生意。当时我保了四个险种，车损险、第三者责任险、盗抢险、不计免陪险。原以为这样无论车主在事故中承担多大的责任，保险公司都会向车主支付全部的保费。但是，现在保险公司却以没有保自燃损失险为由，拒绝赔付。而汽车生产厂家表示，我们这个车在上海有代理商，你跟他们去协商。涂某只好转而去汽销公司协商赔偿一事。
汽销公司认为：消费者提供的火灾认定不详细，不能有力地证明车辆自燃的原因是由车子本身造成的。
律师意见：商家拒赔商家举证
造成车辆燃烧的原因可能有两个，一是车辆本身造成的，厂家和经销商都应该承担相应的赔偿。二是车主驾驶不当造成的，必须由经销商或厂家提供证据证明该事故是由车主造成的。如果证据不足，那商家只好承担赔偿。
观点：吃一堑长一智
对于涂先生的遭遇是深表同情，但同情解决不了无知带来的痛。车损险不是对“所有车辆损失风险作出保障”的简称，自燃造成的车辆损失自然不能进入“车损险”的理赔范围之列。其次，虽然“商家拒赔，商家举证”这种说法的确存在，但法律诉讼也是将诉讼程序的，整个诉讼时间会多久以及诉讼结果如何也都是未知数。相对这些“飘渺”的援助而言，自己多“充电”才是最实际的保障。
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