在认真贯彻落实党的十七大精神，我市公安交巡警车管部门围绕群众关心的热点、难点问题，深入调查研究，按照“便民、高效、质量”的原则，推出车管工作七条人性化便民服务措施。

　　一是设置“一号窗口”，解决疑难问题。针对群众办理车管业务中遇到的困难，车管所在营业大厅设置“一号窗口”，抽调专人，增添必要的办公设施，重点解决驾驶人违法记满12分，罚款已缴网上未显示，驾驶证被盗、被冒用进行违法行为处罚等疑难问题，通过内部传递、先行受理、电话通知等方式确保群众一趟办成事。

　　二是强化监督，合理授权。按照上级公安机关有关要求，加大对县区车管所的指导、监督和考核，严格标准，区分情况，对条件具备的县级车管所报请支队批准后，进行不同程度的业务授权，确保6月底，汽车驾驶人科目一考试及正常的换证、补证、提交身体条件证明、第一次满12分学习考试等业务全部交由辖区县级车管所办理。

　　三是积极尝试号牌自助编号。在认真学习借鉴其他城市经验做法的基础上，结合我市实际，大力推广申领机动车号牌车主自助编号办法，通过内部挖潜、档案传递，最大限度地满足群众需求。

　　四是尽快引入机动车预录入系统。把新车注册登记和再用车转移登记业务的先期录入工作放在条件具备的汽车销售商、二手车交易市场来完成，减少群众排队等候时间，提高工作效率。

　　五是利用互联网搭建车管社会化服务平台。进一步修改完善车管所互联网主页，在提供机动车、驾驶人、执法告知、监督信箱、法律法规、表格下载和驾驶人理论考试模拟试题等七大服务内容的基础上，积极拓展延伸服务功能，真正成为车管社会化服务的平台。

　　六是进一步完善执法告知制度。在信函告知、电话告知的基础上，积极与有关部门协调，充分利用现有警务信息平台资源，尽快推出手机告知服务。同时，在营业大厅安装电子显示屏幕和触摸屏，方便群众办理各项车管业务。

　　七是充分发挥驾协作用，服务社会，服务群众。在认真总结沛县、邳州、丰县驾驶员协会工作做法的基础上，结合我市实际，按照“规范运行，科学管理，优质服务，方便群众”的原则，积极探索新形势下驾驶员协会为经济发展服务、为人民群众服务的新路子，最大限度地方便办事群众。